Доставка

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила доставки товаров (далее — «Правила») разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463 и регулируют порядок и условия доставки товаров, приобретенных в интернет-магазине http://miro-zdanie.ru/ (далее — «сайт») ООО «Интермаркет» (далее — «Продавец»).

1.2. Оформляя покупку на сайте, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами.

1.3. Интернет-магазин обязан передать Покупателю товар, качество которого подтверждается в установленном порядке соответствующими Сертификатами или Декларациями, за исключением случаев, если товар не подлежит обязательной сертификации. Если иное не предусмотрено карточкой товара на сайте, то гарантийный срок на каждое изделие признается равным 3 календарным месяцам, срок эксплуатации 12 календарных месяцев, при условии соблюдения правил эксплуатации изделий.

1.4. Интернет-магазин гарантирует, что все проданные товары проверяются работниками Интернет-магазина перед отгрузкой, проводится процедура проверки качества всех изделий. Все товары обеспечиваются упаковкой, обеспечивающей сохранность товаров при их перевозке и хранении.

2. Способы и условия доставки

2.1. Доставка заказов осуществляется следующими способами:

●     курьерская доставка «до двери»: доставка курьером по указанному Покупателем адресу в зоне покрытия служб доставки;

●     самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ): самостоятельное получение заказа из выбранного ПВЗ партнеров Продавца.

2.2. Особенности способов доставки:

●     курьерская доставка: требует присутствия Покупателя или его представителя в согласованное время. При оформлении заказа доступны интервалы для выбора.

●     самовывоз из ПВЗ: срок бесплатного хранения заказа в ПВЗ ограничен и составляет от 3 до 7 дней в зависимости от партнера. По истечении этого срока заказ может быть автоматически возвращен Продавцу.

2.3. Покупатель в момент заказа обязан предоставить Интернет-магазину и/или службе доставки максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника службы доставки или уполномоченного ею лица по указанному Покупателем адресу. Интернет-магазин и(или) служба доставки не несут ответственность за невозможность вручения купленного Покупателем товара, если он был доставлен по указанному Покупателем адресу.

Доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя — любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе, электронное) подтверждение оформления заказа. Примечание: в случае если товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости повторной доставки Товара. В случае отказа Покупателя от приемки и оплаты товара, Покупатель обязуется оплатить курьерской службе стоимость возвратной доставки товара Продавцу.

3. Сроки доставки

3.1. Сроки доставки зависят от выбранного способа, региона и населенного пункта получения заказа и рассчитываются в рабочих днях.

3.2. Итоговый срок доставки указывается в подтверждении заказа.

3.3. На сроки доставки могут влиять обстоятельства непреодолимой силы, праздничные и выходные дни, а также погодные условия, что не является нарушением со стороны Продавца.

4. Стоимость доставки

4.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на этапе оформления заказа и зависит от:

●     веса и габаритов товара;

●     количества заказанных товаров;

●     адреса или региона доставки;

●     выбранного способа и тарифа доставки;

●     действия акции Продавца.

4.2. Бесплатная доставка может предоставляться при соблюдении условий, актуальных на момент оформления заказа (например, при заказе на сумму свыше определенного порога или в рамках специальных акций). Условия акций размещаются на сайте и в блоке оформления покупки.

4.3. Окончательная стоимость товара вместе с доставкой отображается Покупателю перед подтверждением оформления заказа.

5. Зоны доставки

5.1. Доставка осуществляется на территории Российской Федерации в пределах зон покрытия сервисов-партнеров. В некоторых регионах могут быть доступны не все способы доставки.

6. Процедура оформления и получения заказа

6.1. Оформление заказа:

●     покупатель выбирает товар, выбирает способ доставки, указывает адрес доставки или пункт самовывоза;

●     система автоматически рассчитывает стоимость и сроки доставки;

6.2. Получение заказа:

●     при получении заказа Покупатель обязан в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи проверить целостность внешней упаковки и сам товар на соответствие заказу (комплектность, отсутствие механических повреждений). В случае повреждения упаковки внести соответствующие отметки в транспортную накладную или иной документ приемки и потребовать вскрытие упаковки в присутствии сотрудника службы доставки или пункта выдачи. Если такие замечания не были зафиксированы Покупателем документально, считается, что замечания к упаковке на момент получения товаров отсутствовали, что предполагает состояние товара без повреждений на момент его вручения Покупателю.

В случае обнаружения каких-либо дефектов и повреждений, недостач, пересортиц Покупатель обязуется незамедлительно зафиксировать их и направить письмо и фотографии дефекта в Интернет-магазин способами, указанными на сайте. В случае, если в указанный срок Покупатель не заявил о наличии выявленных дефектов, недостач, пересортиц в отношении полученных изделий, считается, что все полученные изделия были приняты Покупателем по количеству и по качеству без возражений.

●     в случае отсутствия претензий Покупатель подписывает документы о получении (например, транспортную накладную) или соглашается с получением заказа иным способом, доступным в месте получения заказа. Забор заказа из рук курьера, бесконтактно при опции «Оставить у двери» и ПВЗ также является подтверждением факта проверки товара.

6.3. Если товар имеет повреждения или не соответствует заказу, Покупатель вправе отказаться от получения всего заказа или его части, составив с курьером/сотрудником пункта выдачи Акт о несоответствии товара. Претензии к внешнему виду и комплектности товара, заявленные после его получения, рассматриваются только через службу поддержки при действии гарантийного срока на товар.

6.4. Если Покупатель не выбрал опцию «Оставить у двери» и не присутствовал по адресу в согласованное время, заказ не считается переданным. Повторная доставка согласовывается и должна оплачиваться отдельно.

6.5. В случае выбора опции «Оставить у двери» курьер не заходит в квартиру, а оставляет заказ у входной двери/ворот частного дома и уведомляет клиента об этом. Клиент сам несет ответственность за дальнейшее получение и сохранность посылки после её оставления в указанном месте. После отправления уведомления о доставке компания-перевозчик и ООО «Интермракет» не несут ответственности за сохранность товара.

7. Условия возврата и обмена

7.1. Порядок и условия возврата или обмена товара регулируются Правилами возврата товаров ООО «Интермаркет», размещенными на Сайте.

7.2. Общие принципы:

●     расходы по возврату товара надлежащего качества несет Покупатель;

●     расходы по возврату товара ненадлежащего качества несет Продавец;

●     возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента принятия товара Продавцом и подтверждения оснований для возврата.

8. Ответственность и разрешение споров

8.1. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, вызванное действиями или бездействием третьих лиц (служб доставки), а также обстоятельствами непреодолимой силы.

8.2. Все споры, связанные с доставкой товаров, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров.

8.3. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Повреждение товара во время доставки

9.1. Если товар был поврежден во время доставки, напишите об этом в службу клиентского сервиса  ООО «Интермаркет» по электронной почте mail@mirozdanie.su или через чат в MAX  https://max.ru/u/f9LHodD0cOK1K1ze7Br7F7yOXzwONYHgTNr276EB-u9gNKDHj4S_ANJEdfg

10. Контактная информация и поддержка

По всем вопросам, связанным с доставкой товаров, Покупатель может обратиться

●     в клиентский сервис ООО «Интермаркет»:

●     электронная почта: mail@mirozdanie.su

●     MAX  https://max.ru/u/f9LHodD0cOK1K1ze7Br7F7yOXzwONYHgTNr276EB-u9gNKDHj4S_ANJEdfg

●     напрямую в службу доставки, осуществляющую доставку вашего заказа, используя номер транспортной накладной (трек-номер).